Politique de confidentialité
Chez Clic’r, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique détaille les données que nous collectons, comment nous les utilisons, vos droits, et les mesures mises en place pour assurer leur sécurité, en conformité avec le RGPD.
1. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous interagissez avec notre site ou nos services :
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Entreprise ou organisation (si applicable)
- Contenu de vos messages (via les formulaires ou par e-mail)
- Données de navigation (adresse IP, pages visitées, durée de visite, type de navigateur, etc.)
2. Finalités et bases légales du traitement
Les traitements de données effectués par Clic’r répondent aux finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact ou devis (base légale : intérêt légitime ou exécution précontractuelle)
- Vous informer sur nos services (base légale : intérêt légitime)
- Analyser la fréquentation du site et améliorer l’expérience utilisateur (base légale : consentement via les cookies)
- Organiser des rendez-vous via Google Calendar (base légale : exécution d’un service à la demande)
- Assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes (base légale : intérêt légitime)
3. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies pour collecter des données de navigation, notamment via Google Analytics. Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser l’usage de ces cookies.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences depuis le gestionnaire de cookies accessible en bas du site.
4. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Formulaires de contact : 3 ans après le dernier échange
- Données analytiques : 13 mois maximum
- Données contractuelles ou comptables : conformément aux obligations légales (jusqu’à 10 ans)
5. Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement aux membres habilités de notre équipe, et peuvent être transmises au prestataire suivant :
- Outil de mesure d’audience : Google Analytics
Ce prestataire est contractuellement tenu de respecter la confidentialité et la sécurité des données.
6. Transferts hors Union européenne
Les données collectées via Google Analytics peuvent être transférées hors de l’Union européenne. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation. Ces mesures incluent des sauvegardes régulières, la limitation des accès, et le chiffrement des communications.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition au traitement
- Droit à la portabilité des données
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse : contact@clicr.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
En cas de litige non résolu, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
9. Prise de rendez-vous via Google Calendar
Notre site propose une fonctionnalité de prise de rendez-vous en ligne, reposant sur le service Google Calendar. Lors de la réservation, certaines données personnelles peuvent être collectées telles que votre nom, votre adresse e-mail et éventuellement un message libre.
Ces informations sont traitées uniquement dans le but d’organiser le rendez-vous demandé. Elles sont transmises à Google, qui les traite conformément à sa propre politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy.
En utilisant ce service, vous acceptez le traitement de vos données par Google en sa qualité de sous-traitant. Clic’r ne conserve pas ces données au-delà de la planification du rendez-vous.
10. Modifications de la politique
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.
11. Politique de gestion des cookies
Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau vous informe de l'utilisation de cookies et vous permet de consentir ou refuser certains d'entre eux.
Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil permettant de collecter des informations, dans le but de faire fonctionner le site, de mesurer son audience ou d’améliorer votre expérience utilisateur.
Cookies strictement nécessaires (obligatoires)
Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils incluent par exemple les cookies de session, les préférences de langue, ou encore la gestion du consentement.
Cookies de mesure d’audience (soumis à consentement)
Nous utilisons Google Analytics pour collecter des informations anonymes sur l’utilisation de notre site. Ces cookies ne sont déposés qu’avec votre consentement explicite. Vous pouvez les refuser lors de votre première visite ou les désactiver à tout moment via le lien "Gestion des cookies".
Durée de conservation
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de votre consentement. Passé ce délai, vous serez à nouveau invité à exprimer votre choix.
Gérer vos préférences
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant sur le lien "Gestion des cookies" disponible en bas de page.